top of page
smartmockups_kbz9i01n.jpg
GEZGIN REHBERI

UX Research Projesi

 

Proje Süreci:

Kullanıcı Araştırması, Kullanım Senaryosu, Açık Kart Gruplama, Ağaç Testi, Useflow, Wireframe

Proje Süresi:

01.2019 - 2 hafta

05.2020 - Yeni UI Tasarımı

 

KULLANICI

GÖRÜŞMESİ

OPEN CARD

SORTING

TREE TESTING

USERFLOW

WIREFRAME

PROJE

TANIMI

Gezgin Rehberi; gezi organizasyonunda kullanılan kollektif bilgi platformudur.

Kimler için: Turistler, Sırtçantalı gezginler, Otostopçular


Fonksiyon: Gezi rotası ve gezilecek alan hakkında keşif


Projenin amacı: Gezginlerin seyahat rotası üzerinde bir bilgi paylaşımı yaparak kolektif bilgi havuzu oluşturmasını sağlamaktır.
Gezginler ve yerel halk tarafından oluşturulan bilgi platformu, kişisel yorumların yanında, belirlenen ana hatlar içinde, sorulan sorulara verilen cevaplara ve bu cevaplara verilen upvote/downvote oylarıyla sistematik olarak bilgi oluşturulur.
Her şehrin bilinilirlik skoru girilen bilgi ve bu bilgilerin kazandığı etkileşimin
sayısı ile doğru orantılıdır.
Gezgin şehri bulduğunda, skor sayesinde şehir hakkında bilgi edinip
edinemeyeceğini öğrenir. 

ANKET

Gezginlerin otostop duyuruları yaptığı bir Facebook grubunda
67 gezginle doldurduğum anket sonuçlarına göre
kullanıcı görüşmeleri sorularımı hazırladım.

SEYAHAT YÖNTEMİ

  • Şehirler veya ülkeler arası seyahatlerinizde hangi ulaşım yollarını tercih ettiniz?

  • Daha önceden otostop ile ulaşım gerçekleştirdiyseniz, otostop noktalarını nasıl seçtiniz?

  • Daha önceden otostop ile ulaşım gerçekleştirdiyseniz, sehrin/ülkenin otostop kültürünü öncesinde araştırdınız mı?

  • Sizin için otostop noktalarının başarı oranını önceden bilmek ne kadar önemli?  (Önceki otostopçular orada ne kadar süre beklemis?)

KONAKLAMA YÖNTEMİ

  • Yaptığınız seyahatlerde konaklama yöntemleri olarak hangilerini kullandınız?

  • Konaklamayı planlamaya yola çıkmadan en az ne kadar süre önce başlarsınız?

BİLGİ PAYLAŞIMI ALIŞKANLIKLARI

  • Seyahat planlaması için Interrail Türkiye grubunda (ve benzeri gruplarda) yorumlardan en çok hangi durumda faydalanıyorsunuz?

  • Seyahat planlaması için Interrail Türkiye grubunda (varsa benzeri gruplarda da) yorumlardan en çok hangi durumda faydalanıyorsunuz?

  • Seyahat planlaması için Interrail Türkiye grubunda (varsa benzeri gruplarda da)
    bilgiye en çok nasıl ulaştığınızı derecelendirin.

  • Yaptığınız seyahat sonrasında grupta gittiğiniz yerler hakkında tecrübelerinizi
    paylaşma sıklığınız nedir?

kullanıcı araşt

KULLANICI

GÖRÜSMESİ

Sıklıkla seyahat eden 4 katılımcı ile görüsme yaparak seyehat alıskanlıkları hakkında bilgi toplayarak personalarımı olusturdum.

  • Bana kendinden bahseder misin?

  • Daha önce şehirler veya ülkeler arası seyahat yaptın mı?

  • Sadece bir sırtçantası alıp seyahate çıktın mı?

  • Bu seyahatleri nasıl planladın detaylı anlatabilir misin? Yolculuğa çıkmadan önce nasıl hazırlıklar yaptın?

  • Gideceğin şehirleri seçerken öncesinde neleri araştırıyorsun? (ulaşım, konaklama, dinlenme alanları)

  • Nasıl araştırıyorsun? (FB grupları, bloglar, appler)

  • Seyehat sırasında özellikle kullandığın bir uygulama var mı?

  • Hangi şekillerde seyahat ediyorsun?

  • Otostopa çıkacağın noktayı nasıl seçtin?

  • Kalacağın yeri nasıl seçtin?

  • Kalacağın yerle ilgili önceden yorumlara baktın mı?

  • Yorumlar senin için önemli mi? Sen de yorum bırakıyor musun?

  • Ne gibi sorunlarla karşılaştın? Sorunları nasıl çözdün?

  • Bu tecrübelerin seyahat alışkanlıklarını nasıl değiştirdi?

PERSONA

1

Doğa

24 Yaşında, Erkek, Öğrenci

enerjik, spontan, uyumlu,
dağcı, sırtçantalı gezgin,
kolay beğenen

  hedef ve ihtiyaçlar                                                       

  beklenti ve tutum                                                         

Seyahat etmek ve yeni insanlar tanımak istiyor

Yola çıkmadan önce kabataslak gidiş ve dönüş
tarihlerini belirlemek dışında plan yapmıyor

Konaklama, yolculuk ve beslenme gibi ihtiyaçları
olabildiğince ucuza halletmek istiyor

Yolculuk sırasında anı yaşamak istiyor

Daha spontan hareket edebilmek için sırt çantası ile yolculuğa çıkıyor

Yolculuk sırasında temel ihtiyaçlar dışında bir
beklentisi yok

Takip ettiği gezginlerin bloglarını okuyarak
şehir hakkında fikir ediniyor

  motivasyon kaynakları                                            

Doğa gittiği şehirlerde yeni deneyimler kazanmak
istiyor, gittiği yerlerde büyük etkinlikler olup
olmadığını önceden bilmek istiyor


Gezdiği yerlerde farklı kültürlerden insanlarla
tanışmak istiyor

  motivasyon kırıcılar                                                    

Doğa gezerken sürprizleri bozan bir bilgilendirme
almak istemiyor


İnternette etrafı incelemek yerine gezerek
keşfetmeyi tercih ediyor

  deneyimler                                                                        

Doğa yurtdışı gezilerinde konaklama pahalı geldiği
için bazen tren garlarında yatıyor


Bulabilirse Couchsurfing ile tanımadığı birinin
evinde konaklıyor


Şehir hakkındaki bilgileri karşılaştığı gezginlerden
veya şehrin yerlilerinden öğreniyor


Yurtiçi gezilerinde otostop ile seyahat ediyor, çadır ile konaklama yapıyor

  hedef ve ihtiyaçlar                                                       

  beklenti ve tutum                                                         

2

Yağmur

26 Yaşında, Kadın, Mühendis

enerjik, kısmen spontan, dısadönük,
yerinde duramayan, sırtçantalı gezgin

Seyahat etmek ve yeni insanlar tanımak istiyor,
hep az zamanı var, hızlı plan yapması gerek


Yola çıkmadan önce kalacağı yeri ve süreyi önceden planlıyor


Konaklama, yolculuk ve beslenme gibi ihtiyaçları
olabildiğince ucuza ama güvenli halletmek istiyor

Yolculuk sırasında planlarını hızlı değiştirebilmek
istiyor


Daha hesaplı yolculuk edebilmek için sırt çantası ile otostopla yolculuğa çıkıyor


Aradıklarını yerel halka sıklıkla sormak istiyor ama
her zaman İngilizce konuşan biri bulamayabiliyor

  motivasyon kaynakları                                            

  deneyimler                                                                        

Benzer zevklere sahip olduğu insanların tavsiyelerini önemsiyor


Süreci dökümante etmeyi seviyor


Gezdiği yerlerde farklı kültürlerden insanlarla
tanışmak istiyor

  motivasyon kırıcılar                                                    

Mekanlara yorum bırakması için ya çok sevmesi, ya da nefret etmesi gerekiyor


Tanımadığı birinin mekan tavsiyesine güvenmiyor

Karavanla yaptığı Avrupa gezisi öncesinde detaylı bir rota ve kamp alanı araştırması yapmış
Bütün seyahati Twitter'dan karavana özel hesap açarak her gün paylaşmış


Yunanistan’a tek başına yaptığı sırtçantalı gezide
otostop ile yolculuk planlamış. Hiç duran olmayınca soruşturmaya başlamış ve bilindik otostop hareketinin Yunanistan’da küfür anlamına geldiğini ve orada otostop kültürünün olmadığını ögrenmiş.


Yurtiçi gezilerinde otostop ile seyahat ediyor

  hedef ve ihtiyaçlar                                                       

  beklenti ve tutum                                                         

3

Eylül

31 Yaşında, Kadın, Mimar

sakin, detaylı plan yapan, uyumlu,
müzisyen

Hobilerine yönelik planlama yapmak istiyor


Az zamanı var, önceden detaylı plan yapmalı


Konaklama, yolculuk ve beslenme gibi ihtiyaçları
fiyat/ performans ölçütünde değerlendiriyor

  motivasyon kaynakları                                            

Seyahat ettiği şehrin kültürünü tanımak istiyor,
ama sadece ilgisini çeken şeyleri deneyimliyor


Kaliteye önem verdiği için mekan seçeneklerini
değerlendirirken TripAdvisor’daki yorumlarını dikkate alıyor, ama deneyimlerken eleştirel gözle bakmak istemediği için asla yorum bırakmıyor


Daha ucuz veya daha rahat olabilecekse Blabla car ve Airbnb gibi uygulamaları kullanıyor, ama
güvenliğe önem verdiği için yorumlara dikkat ediyor

Güvenlik ve kalite söz konusu olduğunda yorumları önemsiyor


Hobileriyle ilgili mekan veya etkinlik varsa haberdar olmak istiyor

  motivasyon kırıcılar                                                    

Yönlendirilmekten hoşlanmıyor


Yorum bırakmayı sevmiyor


Eleştirel bakmayı sevmiyor, sadece deneyimlemek
istiyor

  deneyimler                                                                        

İşlek güzergahlardaki kısa süreli yurtiçi seyahatlerinde Blabla car ile yolcu da almış, başkasının arabasıyla da seyahat etmiş. Yolcular hakkında yorum bırakıyor


Tanıdığı varsa, şehrin yerlilerine gitmeyi düşündüğü yer hakkında fikirlerini soruyor


Eskiden her müzeyi gezmeye çalışarak zaman
kaybetmiş olmasından pişman, artık sadece ilgisini
çekecek müzelere gitmek istiyor

  motivasyon kırıcılar                                                    

Yönlendirilmek istemiyor


Çok iyi veya çok kötü bir şey olmadığı sürece
yorum bırakmıyor

  hedef ve ihtiyaçlar                                                       

  beklenti ve tutum                                                         

4

Kaan

29 Yaşında, Erkek, Editör

enerjik, spontan, rahatına düskün,
sırtçantalı gezgin

Az zamanı olduğu için önceden mutlaka zaman
aralığı belirlemek zorunda.


Araştırma aşamasındaki öncelikleri yolculuk şekli
ve konaklama gibi lojistik detayları öğrenmek


Rahat olduğu sürece her yerde konaklayabilir,
ama tek başına daha rahat ediyor.

  motivasyon kaynakları                                            

Araştırma yaparken sadece fonksiyonel yorumları
dikkate alıyor, seyahat bloglarını okumayı sevmiyor.


Kısıtlanmaktan ve yönlendirilmekten hoşlanmıyor.
Gezi sırasında o an canı nasıl isterse öyle plan
değiştirebiliyor.


Seyehat planı tam olarak istediği şekilde
gerçekleşmeyince yarıda bırakıp geri dönebiliyor.

Teknik detaylar hakkında yerel halkın yorumlarını
öğrenmek istiyor


Gideceği yerlerde festival ve etkinlik varsa haberdar olmak istiyor

  deneyimler                                                                        

Öğrenciyken yurtiçinde otostopla uzun yolculuklar
yapmış.


Gürcistan’da iptal olan tren Gürcü’ce duyurulduğunda anlamadığı için uzun süre beklemiş, sonrasında gece geç saatte kalacak yer bulamayıp açıkta kalınca Türkiye’ye hızlı dönüş yapmak zorunda kalmış.

card sorting

OPEN CARD SORTING

Davranış

Gitmeden önce şehrin otostop kültürünü
araştırıyorum


Aldığım hizmetler hk.da genelde yorum
bırakmam 1-3-4 


Plan yaparken konforumu veya sağlığımı
çok öncelikli görmüyorum


Sadece teknik ve pratik bilgileri araştırırım


Blog / Youtube /Forum /Ekşisözlük üzerinden araştırırım 1-2-4 


Konfor ve kalite benim için önemli 3-4 


FB’ta otostop gruplarından tavsiye ve bilgi alıyorum 1-2 


Ana yolda otostop çekiyorum 1-2-4 


Ayrıntılı plan yapmam 1-2-4 


Tavsiyelerin beni kısıtladığına inanıyorum 3-4 


Yerel halktan fikir alarak ilerlerim 1-2 


Mekan hakkındaki yorumları önemsiyorum 1-2-3-4 


Haritadan mantıklı otostop noktası seçiyorum 1-4 

Motivasyon

Gezi arkadaşlarımla ortaklaşa plan yaparım


Macera yaşamak istiyorum 1-2 


Eleştirel gözle bakarak keyfimi kaçırmak istemiyorum


Yardım gruplarında isteklere mutlaka cevap veriyorum 1-4 


Yol üstünde yeni insanlarla tanışmak istiyorum  1- 2-4 

Problem

Geziyi üstüne kurguladığım gece treni iptal edildi, bilmediğim için saatlerce bekledim


4 saat boyunca otostop bekledim  1 


Hostel pahalıydı gece parkta ekipmansız uyudum


Otostopta beni aracına alanlar tehlikeli insanlardı


Yurt dışında internetim olmadığı için ihtiyaç anında maduriyet yaşuyorum


Nasıl gezeceğim hakkında yönlendirilmeyi sevmiyorum 3-4 

Beklenti

Gezimin süprüzlerle dolu olmasını isterim


Anın tadını çıkarmak ve sonrasını düşünmek istemiyorum 1-3-4 


Tanıdığım insanlar bana daha iyi tavsiye verebilirler  2-3 


Gezen insanlar bilgi paylaşmayı severler, ben bilmesem de birileri anlatır


Seyahat rotam üzerinde ilgimi çekebilecek etkinlikleri öncesinde bilmek isterim 1-3-4 


Spontan gezmeyi seviyorum 1-4 


Aracıma bindiğim ve aracıma aldığım insanların güvenilir olmasını istiyorum 1-3 

  • Persona oluşturmak için kullanıcı görüşmeleri sırasında söylediklerinden yola çıkarak kartlar çıkardım.
     

  • Bu kartlarda kimin ne söylediğini ve kimlerin aynı şeyi söylediğini göstermek için persona numaralarıyla eşleştirdim.

Grup #1

Spontan

Geziyi üstüne kurguladığım gece treni iptal edildi, bilmediğim için saatlerce bekledim


4 saat boyunca otostop bekledim  1 


Hostel pahalıydı gece parkta ekipmansız uyudum


Otostopta beni aracına alanlar tehlikeli insanlardı


Nasıl gezeceğim hakkında yönlendirilmeyi sevmiyorum 3-4 

Macera yaşamak istiyorum 1-2 


Yol üstünde yeni insanlarla tanışmak istiyorum  1- 2-4 

Gezimin süprüzlerle dolu olmasını isterim


Anın tadını çıkarmak ve sonrasını düşünmek istemiyorum 1-3-4 


Gezen insanlar bilgi paylaşmayı severler, ben bilmesem de birileri anlatır


Spontan gezmeyi seviyorum 1-4 

Ana yolda otostop çekiyorum 1-2-4 


Ayrıntılı plan yapmam 1-2-4 


Tavsiyelerin beni kısıtladığına inanıyorum 3-4 

  • Spontane gezmek isteyenler, süprizleri sevenler için farklı bir mod profil ayarlarından seçtirilebilir.
     

  • Spontan mod aktifken gezgin farklı lokasyonlar için arama yaptığında mekan gizemini korur.
     

  • Özellikleri net belirtilmeden ilgisini çekebileceği ikonlarla gösterilebilir.
     

  • O an bulunduğu noktanın belirli çevresinde ilgi alanlarıyla ilişkilendirilmiş etkinliklere, mekanlara, isterse otostop detaylarına bakabilir.

Grup #2

Araştırma

Gitmeden önce şehrin otostop kültürünü
araştırıyorum


Plan yaparken konforumu veya sağlığımı
çok öncelikli görmüyorum


Sadece teknik ve pratik bilgileri araştırırım


Blog / Youtube /Forum /Ekşisözlük üzerinden araştırırım 1-2-4 


Konfor ve kalite benim için önemli 3-4 


Haritadan mantıklı otostop noktası seçiyorum 1-4 

Seyahat rotam üzerinde ilgimi çekebilecek etkinlikleri öncesinde bilmek isterim 1-3-4 

Yurt dışında internetim olmadığı için ihtiyaç anında maduriyet yaşuyorum

Gezi arkadaşlarımla ortaklaşa plan yaparım

  • Şehir özelliklerinin araştırması için web’de haritada üzerinde, mobilde şehir hakkında özet bilgi verecek alanda girilen bilgi türleri sayısı ve skoru gösterilebilir.
     

  • Konfor skoruyla filtrelenebilir

Grup #3

Tavsiyeler

Aldığım hizmetler hk.da genelde yorum
bırakmam 1-3-4 


FB’ta otostop gruplarından tavsiye ve bilgi alıyorum 1-2 


Yerel halktan fikir alarak ilerlerim 1-2 


Mekan hakkındaki yorumları önemsiyorum 1-2-3-4  

Tanıdığım insanlar bana daha iyi tavsiye verebilirler  2-3 


Aracıma bindiğim ve aracıma aldığım insanların güvenilir olmasını istiyorum 1-3 

Eleştirel gözle bakarak keyfimi kaçırmak istemiyorum


Yardım gruplarında isteklere mutlaka cevap veriyorum 1-4 

  • Gezginler araştırma yaparken yorumlara önem veriyor olsa bile şehir hakkında kendiliğinden bilgi paylaşımı yapmıyor. (Grafik 4)
     

  • Yardım çağrısını motivasyon unsuru olarak kullanarak mekan hakkında kolektif bir bilgi oluşturulabilir.
     

  • Yardım çağrısı kullanıcılar arasında iletişimin temelini oluşturabilir.

TREE

TESTING

Otostop

Ulaşım

Şehir Bilgisi

Profil

  • Fonksiyon Listesiyle oluşturduğum kartlarla sıklıkla seyahat eden 10 kullanıcıya Açık Kart Gruplama gerçekleştirdim.
     

  • Similarity Matrix sonrasında oluşturduğum Tree Test ile aynı 10 kullanıcıyla 9 Task tamamladım. 

TREE TEST

FONKSİYON LİSTESİ

  • Şehir ara

  • Tessaou şehri hakkında genel bilgi isteği oluştur

  • En yakın otostop noktasını bul

  • X şehrinde bildirilen otostop noktalarını ara

  • Eymir gölünde bisiklet kiralanır” bilgisi oluştur

  • X şehri için şehir içi ucuz ulaşımı bul

  • İstanbul’da ulaşım hakkında yapılan tavsiyeyi upvote/downvote et

  • En yakın otostop noktası bulmak için bilgi isteği oluştur

  • A müzesindeki içerikler hakkında keyword ver

  • “İstanbulkart satış noktaları” bilgisi içeren site linkini paylaş

  • Otostop yaptığın noktayı paylaş

  • Yaptığın otostop noktasına beklediğin süreyi gir

  • X şehrinde tren hakkında sefer iptal edildi bilgisi gir

  • Sefer iptali sıklığını sorgulat

  • Oturduğun adresi gir

  • Şuana kadar verdiğin faydalı bilgileri gör

  • Kendi şehrinde açılan bilgi isteğini yanıtla

  • Spontan gezgin moduna geç – kısıtlı bilgi modu

  • Hobilerini aşağıdaki listeden işaretle

  • Bu müzeyle birlikte İstanbul’da Kültür Fatihi rozeti kazandın

  • A şehrinin en yardımseverler listesini bul

  • AdSoyadın/kullanıcı adı gir

  • Geçmiş seyahatlerini listele

  • En faydalı bilgileri üste al

  • Güncel yorumları görüntüle

USERFLOW;

EYLÜL

USERFLOW

#1 Profil oluşturmak

1. Aşama

Eylül yeni bir hesap oluşturur

2. Aşama

Anasayfadaki sekmeye
basarak Profile gider

3. Aşama

Profili düzenle
butonuna basar

4. Aşama

Profil fotografı ekleme
butonuna basarak yükler

5. Aşama

Yasadıgı sehri
belirler

6. Aşama

Hobiler panosundan
Müzik’e tıklayarak alt
türleri seçer

#2 Seyahat oluşturmak

1. Aşama

Eylül, Granada’ya
gezi olusturmak için Anasayfadaki Search Bar’dan sehri bulur

2. Aşama

Sehrin sayfasında
etkinlikler butonuna

tıklar

3. Aşama

Filtreleme butonundan
Müze’yi isaretler

4. Aşama

Liste görünümünde
Alhambra Sarayı’nın
üzerindeki ekleme
butonuna tıklar

5. Aşama

Navigasyon Bar’dan
Gezilerim sekmesine
tıklar

6. Aşama

Granada Gezisini
düzenleme butonuna
tıklayarak arkadası
Kaan’ı geziye ekler

#3 Spontan gezi oluşturmak

1. Aşama

Eylül Besiktas’ta o an ne yapmak istedigini bilmedigi için Anasayfada
Spontan  butonuna tıklar

2. Aşama

Istedigi ilgi alanları ile ilgili bir rota olusturmak için açılan pencereden
seçim yapar

WIREFRAME

3. Aşama

Rota boyunca kullanacagı
ulasım tipi olarak yürümeyi seçer

4. Aşama

Çıkan bar’dan en fazla 30 dk şeklinde süre belirler

5. Aşama

Başlangıç ve bitiş
noktası gözüken rotalardan birini seçer

6. Aşama

Rotası üstündeki
duraklara gelince ne
olduğunu görmek için içeri girer

Eylül'ün arkadaşı ile gezi planlaması yapması
ve Spontan gezi özelliğinin ilk aşamalarını oluşturdum.

WIREFRAME
bottom of page