GEZGÄ°N REHBERÄ°
UX Araştırma Projesi
Proje Süreci:
Kullanıcı AraÅŸtırması, Kullanım Senaryosu, Açık Kart Gruplama, AÄŸaç Testi, Useflow, Wireframe
​
Proje Süresi:
01.2019 - 2 hafta
​
05.2020 - Yeni Wireframe
PROJE
TANIMI
Gezgin Rehberi; gezi organizasyonunda kullanılan kollektif bilgi platformudur.
​
Kimler için: Turistler, Sırtçantalı gezginler, Otostopçular
Fonksiyon: Gezi rotası ve gezilecek alan hakkında keşif
Projenin amacı: Gezginlerin seyahat rotası üzerinde bir bilgi paylaşımı yaparak kolektif bilgi havuzu oluÅŸturmasını saÄŸlamaktır.
Gezginler ve yerel halk tarafından oluÅŸturulan bilgi platformu, kiÅŸisel yorumların yanında, belirlenen ana hatlar içinde, sorulan sorulara verilen cevaplara ve bu cevaplara verilen upvote/downvote oylarıyla sistematik olarak bilgi oluÅŸturulur.
Her şehrin bilinilirlik skoru girilen bilgi ve bu bilgilerin kazandığı etkileşimin
sayısı ile doğru orantılıdır.
Gezgin şehri bulduğunda, skor sayesinde şehir hakkında bilgi edinip
edinemeyeceÄŸini öÄŸrenir.
ANKET
Gezginlerin otostop duyuruları, seyahat tecrübelerini veya mekan hakkındaki yorumlarını paylaÅŸtığı bir Facebook grubundan 67 gezginle gerçekleÅŸtirdiÄŸim anketin sonuçlarına göre
kullanıcı görüÅŸmeleri sorularımı hazırladım.
SEYAHAT YÖNTEMÄ°
​
-
Åžehirler veya ülkeler arası seyahatlerinizde hangi ulaşım yollarını tercih ettiniz?
-
Daha önceden otostop ile ulaşım gerçekleÅŸtirdiyseniz, otostop noktalarını nasıl seçtiniz?
-
Daha önceden otostop ile ulaşım gerçekleÅŸtirdiyseniz, sehrin/ülkenin otostop kültürünü öncesinde araÅŸtırdınız mı?
-
Sizin için otostop noktalarının baÅŸarı oranını önceden bilmek ne kadar önemli? (Önceki otostopçular orada ne kadar süre beklemis?)
​
KONAKLAMA YÖNTEMÄ°
​
-
Yaptığınız seyahatlerde konaklama yöntemleri olarak hangilerini kullandınız?
-
Konaklamayı planlamaya yola çıkmadan en az ne kadar süre önce baÅŸlarsınız?
​
BÄ°LGÄ° PAYLAÅžIMI ALIÅžKANLIKLARI
​
-
Seyahat planlaması için Interrail Türkiye grubunda (ve benzeri gruplarda) yorumlardan en çok hangi durumda faydalanıyorsunuz?
-
Seyahat planlaması için Interrail Türkiye grubunda (varsa benzeri gruplarda da)bilgiye en çok nasıl ulaÅŸtığınızı derecelendirin.
-
Yaptığınız seyahat sonrasında grupta gittiÄŸiniz yerler hakkında tecrübelerinizi
paylaşma sıklığınız nedir?
Sıklıkla seyahat eden 4 katılımcı ile görüsme yaparak seyehat alıskanlıkları hakkında bilgi toplayarak personalarımı olusturdum.
-
Bana kendinden bahseder misin?
-
Daha önce ÅŸehirler veya ülkeler arası seyahat yaptın mı?
-
Sadece bir sırtçantası alıp seyahate çıktın mı?
-
Bu seyahatleri nasıl planladın detaylı anlatabilir misin? YolculuÄŸa çıkmadan önce nasıl hazırlıklar yaptın?
-
GideceÄŸin ÅŸehirleri seçerken öncesinde neleri araÅŸtırıyorsun? (ulaşım, konaklama, dinlenme alanları)
-
Nasıl araştırıyorsun? (FB grupları, bloglar, appler)
-
Seyehat sırasında özellikle kullandığın bir uygulama var mı?
-
Hangi ÅŸekillerde seyahat ediyorsun?
-
Otostopa çıkacağın noktayı nasıl seçtin?
-
Kalacağın yeri nasıl seçtin?
-
Kalacağın yerle ilgili önceden yorumlara baktın mı?
-
Yorumlar senin için önemli mi? Sen de yorum bırakıyor musun?
-
Ne gibi sorunlarla karşılaÅŸtın? Sorunları nasıl çözdün?
-
Bu tecrübelerin seyahat alışkanlıklarını nasıl deÄŸiÅŸtirdi?
KULLANICI
GÖRÜSMESÄ°
PERSONALAR
Persona #1
enerjik, spontan, uyumlu, dağcı, kolay beğenen
hedef ve ihtiyaçlar
Seyahat etmek ve yeni insanlar tanımak istiyor
Yola çıkmadan önce kabataslak gidiÅŸ ve dönüÅŸ
tarihlerini belirlemek dışında plan yapmıyor
Konaklama, yolculuk ve beslenme gibi ihtiyaçları
olabildiÄŸince ucuza halletmek istiyor
beklenti ve tutum
Yolculuk sırasında anı yaşamak istiyor
Daha spontan hareket edebilmek için sırt çantası ile yolculuÄŸa çıkıyor
Yolculuk sırasında temel ihtiyaçlar dışında bir
beklentisi yok
Takip ettiği gezginlerin bloglarını okuyarak
şehir hakkında fikir ediniyor
motivasyon kaynakları
DoÄŸa gittiÄŸi ÅŸehirlerde yeni deneyimler kazanmak
istiyor, gittiÄŸi yerlerde büyük etkinlikler olup
olmadığını önceden bilmek istiyor
GezdiÄŸi yerlerde farklı kültürlerden insanlarla
tanışmak istiyor
motivasyon kırıcılar
DoÄŸa gezerken sürprizleri bozan bir bilgilendirme
almak istemiyor
İnternette etrafı incelemek yerine gezerek
keÅŸfetmeyi tercih ediyor
deneyimler
Doğa yurtdışı gezilerinde konaklama pahalı geldiği
için bazen tren garlarında yatıyor
Bulabilirse Couchsurfing ile tanımadığı birinin
evinde konaklıyor
Şehir hakkındaki bilgileri karşılaştığı gezginlerden
veya ÅŸehrin yerlilerinden öÄŸreniyor
Yurtiçi gezilerinde otostop ile seyahat ediyor, çadır ile konaklama yapıyor
Persona #2
enerjik, dışa dönük, yerinde duramayan
hedef ve ihtiyaçlar
Seyahat etmek ve yeni insanlar tanımak istiyor,
hep az zamanı var, hızlı plan yapması gerek
Yola çıkmadan önce kalacağı yeri ve süreyi önceden planlıyor
Konaklama, yolculuk ve beslenme gibi ihtiyaçları olabildiÄŸince ucuza ama güvenli halletmek istiyor
beklenti ve tutum
Yolculuk sırasında planlarını hızlı değiştirebilmek
istiyor
Daha hesaplı yolculuk edebilmek için sırt çantası ile otostopla yolculuÄŸa çıkıyor
Aradıklarını yerel halka sıklıkla sormak istiyor ama
her zaman Ä°ngilizce konuÅŸan biri bulamayabiliyor
motivasyon kaynakları
deneyimler
Benzer zevklere sahip olduÄŸu insanların tavsiyelerini önemsiyor
Süreci dökümante etmeyi seviyor
GezdiÄŸi yerlerde farklı kültürlerden insanlarla
tanışmak istiyor
motivasyon kırıcılar
Mekanlara yorum bırakması için ya çok sevmesi, ya da nefret etmesi gerekiyor
Tanımadığı birinin mekan tavsiyesine güvenmiyor
Karavanla yaptığı Avrupa gezisi öncesinde detaylı bir rota ve kamp alanı araÅŸtırması yapmış
Bütün seyahati Twitter'dan karavana özel hesap açarak her gün paylaÅŸmış
Yunanistan’a tek başına yaptığı sırtçantalı gezide
otostop ile yolculuk planlamış. Hiç duran olmayınca soruÅŸturmaya baÅŸlamış ve bilindik otostop hareketinin Yunanistan’da küfür anlamına geldiÄŸini ve orada otostop kültürünün olmadığını ögrenmiÅŸ.
Yurtiçi gezilerinde otostop ile seyahat ediyor
Persona #3
sakin, detaylı plan yapan, uyumlu, müzisyen
hedef ve ihtiyaçlar
Hobilerine yönelik planlama yapmak istiyor
Az zamanı var, önceden detaylı plan yapmalı
Konaklama, yolculuk ve beslenme gibi ihtiyaçları
fiyat/ performans ölçütünde deÄŸerlendiriyor
motivasyon kaynakları
Güvenlik ve kalite söz konusu olduÄŸunda yorumları önemsiyor
Hobileriyle ilgili mekan veya etkinlik varsa haberdar olmak istiyor
motivasyon kırıcılar
Yönlendirilmekten hoÅŸlanmıyor
Yorum bırakmayı sevmiyor
Eleştirel bakmayı sevmiyor, sadece deneyimlemek
istiyor
beklenti ve tutum
Seyahat ettiÄŸi ÅŸehrin kültürünü tanımak istiyor,
ama sadece ilgisini çeken ÅŸeyleri deneyimliyor
Kaliteye önem verdiÄŸi için mekan seçeneklerini
deÄŸerlendirirken TripAdvisor’daki yorumlarını dikkate alıyor, ama deneyimlerken eleÅŸtirel gözle bakmak istemediÄŸi için asla yorum bırakmıyor
Daha ucuz veya daha rahat olabilecekse Blabla car ve Airbnb gibi uygulamaları kullanıyor, ama
güvenliÄŸe önem verdiÄŸi için yorumlara dikkat ediyor
deneyimler
Ä°ÅŸlek güzergahlardaki kısa süreli yurtiçi seyahatlerinde Blabla car ile yolcu da almış, baÅŸkasının arabasıyla da seyahat etmiÅŸ. Yolcular hakkında yorum bırakıyor
Tanıdığı varsa, ÅŸehrin yerlilerine gitmeyi düÅŸündüÄŸü yer hakkında fikirlerini soruyor
Eskiden her müzeyi gezmeye çalışarak zaman
kaybetmiş olmasından pişman, artık sadece ilgisini
çekecek müzelere gitmek istiyor
Persona #4
harcamalardan çekinmeyen, zaman kısıtlı ,sırtçantalı gezgin
hedef ve ihtiyaçlar
Az zamanı olduÄŸu için önceden mutlaka zaman
aralığı belirlemek zorunda.
AraÅŸtırma aÅŸamasındaki öncelikleri yolculuk ÅŸekli
ve konaklama gibi lojistik detayları öÄŸrenmek
Rahat olduÄŸu sürece her yerde konaklayabilir,
ama tek başına daha rahat ediyor.
motivasyon kaynakları
Teknik detaylar hakkında yerel halkın yorumlarını
öÄŸrenmek istiyor
GideceÄŸi yerlerde festival ve etkinlik varsa haberdar olmak istiyor
motivasyon kırıcılar
Yönlendirilmek istemiyor
Çok iyi veya çok kötü bir ÅŸey olmadığı sürece
yorum bırakmıyor
beklenti ve tutum
Araştırma yaparken sadece fonksiyonel yorumları
dikkate alıyor, seyahat bloglarını okumayı sevmiyor.
Kısıtlanmaktan ve yönlendirilmekten hoÅŸlanmıyor.
Gezi sırasında o an canı nasıl isterse öyle plan
deÄŸiÅŸtirebiliyor.
Seyehat planı tam olarak istediği şekilde
gerçekleÅŸmeyince yarıda bırakıp geri dönebiliyor.
deneyimler
ÖÄŸrenciyken yurtiçinde otostopla uzun yolculuklar
yapmış.
Gürcistan’da iptal olan tren Gürcü’ce duyurulduÄŸunda anlamadığı için uzun süre beklemiÅŸ, sonrasında gece geç saatte kalacak yer bulamayıp açıkta kalınca Türkiye’ye hızlı dönüÅŸ yapmak zorunda kalmış.
AÇIK KART
GRUPLAMA
Davranış
Gitmeden önce ÅŸehrin otostop kültürünü
araştırıyorum 2
Aldığım hizmetler hk.da genelde yorum
bırakmam 1-3-4
Plan yaparken konforumu veya sağlığımı
çok öncelikli görmüyorum 1
Sadece teknik ve pratik bilgileri araştırırım 4
Blog / Youtube /Forum /EkÅŸisözlük üzerinden araÅŸtırırım 1-2-4
Konfor ve kalite benim için önemli 3-4
FB’ta otostop gruplarından tavsiye ve bilgi alıyorum 1-2
Ana yolda otostop çekiyorum 1-2-4
Ayrıntılı plan yapmam 1-2-4
Tavsiyelerin beni kısıtladığına inanıyorum 3-4
Yerel halktan fikir alarak ilerlerim 1-2
Mekan hakkındaki yorumları önemsiyorum 1-2-3-4
Haritadan mantıklı otostop noktası seçiyorum 1-4
-
Persona oluÅŸturmak için yaptığım kullanıcı görüÅŸmeleri yaptıktan sonra söyledikleri benzer ÅŸeyleri bir araya getirerek kartlar çıkardım ve Açık Kart Gruplaması yaptım.
-
Bu kartlarda kimin ne söylediÄŸini ve kimlerin aynı ÅŸeyi söylediÄŸini göstermek için persona numaralarıyla eÅŸleÅŸtirdim.
Problem
Geziyi üstüne kurguladığım gece treni iptal edildi, bilmediÄŸim için saatlerce bekledim 4
4 saat boyunca otostop bekledim 1
Hostel pahalıydı gece parkta ekipmansız uyudum 1
Otostopta beni aracına alanlar tehlikeli insanlar
aldı 1
Yurt dışında internetim olmadığı için ihtiyaç anında maduriyet yaÅŸuyorum 2
Nasıl gezeceÄŸim hakkında yönlendirilmeyi sevmiyorum 3-4
Motivasyon
Gezi arkadaşlarımla ortaklaşa plan yaparım 2
Macera yaÅŸamak istiyorum 1-2
EleÅŸtirel gözle bakarak keyfimi kaçırmak istemiyorum 3
Yardım gruplarında isteklere mutlaka cevap veriyorum 1-4
Yol üstünde yeni insanlarla tanışmak istiyorum 1- 2-4
Beklenti
Gezimin süprüzlerle dolu olmasını isterim 1
Anın tadını çıkarmak ve sonrasını düÅŸünmek istemiyorum 1-3-4
Tanıdığım insanlar bana daha iyi tavsiye verebilirler 2-3
Gezen insanlar bilgi paylaşmayı severler, ben bilmesem de birileri anlatır 1
Seyahat rotam üzerinde ilgimi çekebilecek etkinlikleri öncesinde bilmek isterim 1-3-4
Spontan gezmeyi seviyorum 1-4
Aracıma bindiÄŸim ve aracıma aldığım insanların güvenilir olmasını istiyorum 1-3
Grup #1
Spontan
Geziyi üstüne kurguladığım gece treni iptal edildi, bilmediÄŸim için saatlerce bekledim 4
4 saat boyunca otostop bekledim 1
Hostel pahalıydı gece parkta ekipmansız uyudum 1
Otostopta beni aracına alanlar tehlikeli insanlardı 1
Nasıl gezeceÄŸim hakkında yönlendirilmeyi sevmiyorum 3-4
Macera yaÅŸamak istiyorum 1-2
Yolda yeni insanlarla tanışmak istiyorum 1- 2-4
Gezimin süprüzlerle dolu olmasını isterim 1
Anın tadını çıkarmak ve sonrasını düÅŸünmek istemiyorum 1-3-4
Gezen insanlar bilgi paylaşmayı severler, ben bilmesem de birileri anlatır 1
Spontan gezmeyi seviyorum 1-4
Ana yolda otostop çekiyorum 1-2-4
Ayrıntılı plan yapmam 1-2-4
Tavsiyelerin beni kısıtladığına inanıyorum 3-4
-
Spontan gezmek isteyenler, süprizleri sevenler için farklı bir mod profil ayarlarından seçtirilebilir.
-
Spontan mod aktifken gezgin farklı lokasyonlar için arama yaptığında mekan gizemini korur.
-
Özellikleri net belirtilmeden ilgisini çekebileceÄŸi ikonlarla gösterilebilir.
-
O an bulunduÄŸu noktanın belirli çevresinde ilgi alanlarıyla iliÅŸkilendirilmiÅŸ etkinliklere, mekanlara, isterse otostop detaylarına bakabilir.
Grup #2
Araştırma
Gitmeden önce ÅŸehrin otostop kültürünü
araştırıyorum 2
Plan yaparken konforumu veya sağlığımı
çok öncelikli görmüyorum 1
Sadece teknik ve pratik bilgileri araştırırım 4
Blog / Youtube /Forum /EkÅŸisözlük üzerinden araÅŸtırırım 1-2-4
Konfor ve kalite benim için önemli 3-4
Haritadan mantıklı otostop noktası seçiyorum 1-4
Seyahat rotam üzerinde ilgimi çekebilecek etkinlikleri öncesinde bilmek isterim 1-3-4
Yurt dışında internetim olmadığı için ihtiyaç anında maduriyet yaÅŸuyorum 2
Gezi arkadaşlarımla ortaklaşa plan yaparım 2
-
Åžehir özelliklerinin araÅŸtırması için web’de haritada üzerinde, mobilde ÅŸehir hakkında özet bilgi verecek alanda girilen bilgi türleri sayısı ve skoru gösterilebilir.
-
Konfor skoruyla filtrelenebilir
Grup #3
Tavsiyeler
Aldığım hizmetler hk.da genelde yorum
bırakmam 1-3-4
FB’ta otostop gruplarından tavsiye ve bilgi alıyorum 1-2
Yerel halktan fikir alarak ilerlerim 1-2
Mekan hakkındaki yorumları önemsiyorum 1-2-3-4
Tanıdığım insanlar bana daha iyi tavsiye verebilirler 2-3
Aracıma bindiÄŸim ve aracıma aldığım insanların güvenilir olmasını istiyorum 1-3
EleÅŸtirel gözle bakarak keyfimi kaçırmak istemiyorum 3
Yardım gruplarında isteklere mutlaka cevap veriyorum 1-4
-
Gezginler araÅŸtırma yaparken yorumlara önem veriyor olsa bile ÅŸehir hakkında kendiliÄŸinden bilgi paylaşımı yapmıyor. (Anket)
-
Yardım çaÄŸrısını motivasyon unsuru olarak kullanarak mekan hakkında kolektif bir bilgi oluÅŸturulabilir.
-
Yardım çaÄŸrısı kullanıcılar arasında iletiÅŸimin temelini oluÅŸturabilir.
TREE TEST
Otostop
Ulaşım
Åžehir Bilgisi
Profil
-
Fonksiyon Listesiyle oluÅŸturduÄŸum kartlarla sıklıkla seyahat eden 10 kullanıcıya Açık Kart Gruplama gerçekleÅŸtirdim.
-
Similarity Matrix sonrasında oluşturduğum Tree Test ile aynı 10 kullanıcıyla 9 Task tamamladım.
FONKSÄ°YON LÄ°STESÄ°
​
-
Åžehir ara
-
Tessaou şehri hakkında genel bilgi isteği oluştur
-
En yakın otostop noktasını bul
-
X şehrinde bildirilen otostop noktalarını ara
-
Eymir gölünde bisiklet kiralanır” bilgisi oluÅŸtur
-
X ÅŸehri için ÅŸehir içi ucuz ulaşımı bul
-
Ä°stanbul’da ulaşım hakkında yapılan tavsiyeyi upvote/downvote et
-
En yakın otostop noktası bulmak için bilgi isteÄŸi oluÅŸtur
-
A müzesindeki içerikler hakkında keyword ver
-
“Ä°stanbulkart satış noktaları” bilgisi içeren site linkini paylaÅŸ
-
Otostop yaptığın noktayı paylaş
-
Yaptığın otostop noktasına beklediÄŸin süreyi gir
-
X şehrinde tren hakkında sefer iptal edildi bilgisi gir
-
Sefer iptali sıklığını sorgulat
-
OturduÄŸun adresi gir
-
Åžuana kadar verdiÄŸin faydalı bilgileri gör
-
Kendi ÅŸehrinde açılan bilgi isteÄŸini yanıtla
-
Spontan gezgin moduna geç – kısıtlı bilgi modu
-
Hobilerini aşağıdaki listeden işaretle
-
Bu müzeyle birlikte Ä°stanbul’da Kültür Fatihi rozeti kazandın
-
A şehrinin en yardımseverler listesini bul
-
AdSoyadın/kullanıcı adı gir
-
GeçmiÅŸ seyahatlerini listele
-
En faydalı bilgileri üste al
-
Güncel yorumları görüntüle
WIREFRAME